《让创意更有黏性》-12

我们在前面讲到了黏性的6大原则，其中最后一个原则是讲故事。希思兄弟认为：企业经营者要多讲故事，因为精彩的故事胜过一切抽象的战略，员工和客户可以从故事中读出理念，但却无法在理念中看到故事。

如果你的企业没有能够传达战略的故事，那恐怕就应该敲响警钟了：你公司的战略或许还不够清晰，难以影响他人的行为，要不然的话，你肯定会有故事可以讲。

那各位学员，如果我们要想办法消除对我们不利的黏性观点，应该怎么做呢？

答案是：以“黏”制“黏”。

接下来举例说明。

数十年来，麦当劳一直疲于应对各类谣言，其中一条是说麦当劳汉堡里的肉饼是用的蚯蚓肉。起初，麦当劳试图让大众忘掉这则传闻，麦当劳公司的高管就站出来反驳说：“这种说法毫无根据，完全未经证实。”但效果一般，很多人还是相信这个谣言。

1992年，麦当劳最著名的首席执行官雷•克罗克心生妙计，他向消费者公开表示：“拜托，我们可负担不起蚯蚓。因为一磅肉饼要价1.5美元，但请专人去抓蚯蚓再剁碎，一磅得花6美元！”这是什么？这就是以黏制黏。

请注意，克罗克传达的观念里包含可信（计算出每磅成本）和意外（我们实在负担不起蚯蚓肉！）两大要素。克罗克甚至开玩笑地反讽道：“要是有人卖给你蚯蚓汉堡，可得小心里面偷加了牛肉！”

所以，各位学员，如果有那么一天，你遇到了不正当的竞争和黏性攻击，这个案例值得你参考学习。

希思兄弟还分享了一则以黏制黏的案例。

那是发生上个世纪90年代后期，当时有关计算机病毒的电子邮件谣言传得满天飞。这些邮件警告称，要是你误点了链接，或者不小心打开某些邮件，你的电脑就完蛋了。某天，一位年轻的系统操作员实在受够了每天收到数十封类似的“邮件炸弹”提醒，于是他就写了一个谣言新编，他是这么写的：郑重警告，如果您接到标题含有“好时光”字样的邮件，千万不要打开！“好时光”病毒将清空硬盘上的所有文件！不仅如此，病毒还会重置您冰箱的温度，让冰激凌全部化掉；会让每一张信用卡的磁条失效，自动更改取款密码；会把果汁饮料倒进鱼缸；会把您的爱车移到未知地点……

这个明显胡说八道的谣言引起了大家的兴趣，大家在网上到处传播，同时也不再担心那些病毒邮件的谣言。

最后，我们总结一下黏性的6大原则：简单是让人轻松听到核心，意外就是让人集中注意听，具体就是人听懂并记住，可信是让人同意或相信，情感是让人关心和在乎，故事是让人采取行动。

各位，历时12天，《让创意更有黏性》这本书到此全部讲完，大家有什么心得感想？